中国民生银行杭州小旋风站群源码分行发布优化新市民金融服务承诺书

为进一步落实《关于加强新市民金融服务工作的中国通知》(银保监发〔2022〕4号)和《关于优化新市民金融服务的通知》(浙银保监发〔2022〕94号)要求,中国民生银行杭州分行秉承“服务大众,情系民生”的企业使命,持续提升新市民金融服务可得性、便利性,增强新市民获得感、民生民金幸福感、银行优化小旋风站群源码安全感,聚焦新市民创业就业、杭州住房安居、分行发布生活消费、新市基础金融、融服健康医疗、诺书养老保障等六大民生领域,持续优化新市民服务模式。中国现对进一步优化新市民金融服务作出如下承诺:

(一)通过加强该行新市民金融服务工作统筹管理、民生民金优化绩效考核评价和尽职免责机制、银行优化加强新市民金融服务信息化智能化建设,有效提升本系统新市民金融服务能力。杭州

(二)制定并持续完善《“用心定义,焕新生活”新市民个人金融服务方案》,针对就业、分行发布小旋风站群源码创业、新市毕业和随迁四类新市民细分群体匹配金融产品与服务,因地制宜、融服多措并举,助力新市民从“落得住脚”到“扎得下根”。

(三)积极面向就业新市民群体,提供高效批量开卡与薪资代发服务,支持新市民使用存量银行账户作为工资账户,实现跨行代发,不因发放工资等原因强制要求新市民在该行开立银行账户。

(四)围绕新市民安居乐业及本地化生活服务的个人银行基础账户需求,提供“银联生态借记卡系列”和“民生魅力中国主题信用卡(PLUS版)”的双卡配套服务,围绕“衣食住行游购娱”等本地高频生活场景,为新市民提供更加丰富、优质、便捷的金融与非金融服务。

(五)为新市民提供个人借记卡开户减费让利服务,免除卡费、年费、小额账户管理费、全国本行ATM取现手续费四项基础费用。

(六)聚焦新市民群体生活出行、就业就医等方面需求痛点,定期推出线上诊疗、交通出行意外险赠送等新市民专属权益活动,丰富普惠型产品供给,为新市民提供保险保障、健康咨询、公益讲座等服务,助力新市民增强风险管理意识,提升抵御风险能力。

(七) 面向新市民加大小微企业信贷资金投入,推广小微创业担保贷、云快贷、网乐贷、增值贷、小微普惠信用卡等“小微新市民贷业务”,提供丰富的产品组合融资服务,满足新市民贷款资金需求。

(八)全力提供新市民安居住房金融服务。针对新市民购房需求,加大对新建住房、保障房及首套客户的投放力度,丰富贷款品种,优化贷款结构,为刚需客户提供更多便利服务。

(九)围绕新市民家庭生活消费场景,提供贷款用途为生活消费、教育培训、租房、住房装修、购车等的个人消费类贷款,并配套给予新市民差异化消费信贷专属权益(消费红包与利率优惠),将该行便捷高效的消费信贷产品更广泛地覆盖新市民群体。

(十)面向新市民中的老年客群,定期推出 “民生悦享”品牌活动;推出手机银行APP“至简版”、信用卡全民生活APP“至简版”,覆盖查账、转账、还款、缴费、远程银行等常用金融服务。在95568电话客服和远程银行客服系统中,智能识别60岁以上客户,一键直达人工服务。

(十一)持续开展投资者普及宣教活动,帮助新市民培育建立科学的金融资产资产配置理念,不断提高新市民群体参与第三支柱个人养老金的积极性,重点推动养老FOF、养老基金的配置,做好养老规划。

(十二)围绕新市民生活半径社区,优化该行网点布局,充分运用线下网点阵地,以新市民群体喜闻乐见的多渠道宣传手段,开展“有温度”的金融知识普及宣教活动,提升新市民风险防范意识,增强新市民金融反诈能力。